Moduł Serwis umożliwia pełną obsługę punktu serwisowego oraz działu serwis w firmie. Pomaga zapanować nad działaniami serwisowymi, niezależnie od tego czy firma realizuje się usługowo, w ramach gwarancji czy reklamacji.
Moduł Serwis dostosowuje się do praktykowanych procesów serwisowych prowadzonych przez firmę, nie narzuca sztywnych reguł.
Jest to narzędzie wspomagające dobrze zorganizowane procesy. Można definiować różne typy zleceń serwisowych, które będą obsługiwane według różnych procesów i przez różnych pracowników. Moduł serwis usprawnia komunikację z klientem.
MODUŁ SERWISOWY UMOŻLIWIA:
- zlecenia gwarancyjne, pogwarancyjne
- zlecenia zewnętrzne
- geolokalizacja klientów i wyliczanie odległości
- arkusze serwisowe
- przyjęcia do naprawy
- zamówienia części
- statusy zleceń
- eksport do excela
- wystawianie faktury z pojedynczego zlecenia jak i z kilku zleceń
- zestawienia zleceń
- kalendarz zleceń serwisowych
- przypomnienia
- biuro obsługi klienta
- depozyt urządzeń
- harmonogram pracy serwisantów
- przeglądy okresowe
- załączniki przy zleceniach np. fotografie
- rozliczenia serwisantów
- rozliczenia dojazdów
- rozliczenia robocizny
- oraz wiele innych możliwości
|
